Τρόποι παραγγελίας

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Από τη στιγμή που έχετε βάλει μια παραγγελία, θα λάβετε email επιβεβαίωσης, όπου θα αναφέρονται αναλυτικά όλα τα στοιχεία της παραγγελία σας.
Παρακαλούμε σημειώστε τον αριθμό παραγγελίας σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ιστορικό Παραγγελιών

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και δείτε την παραγγελία που μόλις κάνατε, αλλά και όλες τις παραγγελίες που έχετε πραγματοποιήσει στο κατάστημά μας.

Τρόποι Παραγγελίας

Παραγγελία online από την ιστοσελίδα μας

Η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και συνάμα γρήγορη. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι τα παρακάτω:
1. Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.
2. Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι, τότε σας δίνεται η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων σε αυτό, είτε να
ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
3. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε το όνομα χρήστη και του κωδικού σας αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, αλλιώς σας ζητείται να δημιουργήσετε
εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό.
4. Κατά την δημιουργία λογαριασμού, εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο κ.ο.κ.
5. Έπειτα, επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής των προϊόντων σας, καθώς και τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας.
6. Τέλος, πατάτε ολοκλήρωση της παραγγελίας όπου ένα email επιβεβαίωσης αυτής θα φτάσει στον email λογαριασμό που μας δώσατε.

Τηλεφωνική Παραγγελία

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο +30 2109335013 τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα ως Παρασκευή από τις 08:00 ως τις 14:30. Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί
να γίνει με όλους τους διαθέσιμους τρόπους (κατάθεση στην τράπεζα, πιστωτική κάρτα). Απαραίτητη προϋπόθεση στην τηλεφωνική παραγγελία είναι να ζητάτε τα
προϊόντα που θέλετε με τον ειδικό κωδικό που αναγράφεται σε κάθε προϊόν στο site μας.

Παραγγελία μέσω email

Μπορείτε να στείλετε μέσω email την παραγγελία σας όλο το 24ωρο στη διεύθυνση dreamhouse.gr@gmail.com . Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με όλους τους διαθέσιμους τρόπους
(κατάθεση στην τράπεζα, πιστωτική κάρτα). Απαραίτητη προϋπόθεση στην παραγγελία μέσω email είναι να προσθέτετε στα προϊόντα που επιθυμείτε να παραγγείλετε
τον ειδικό κωδικό που αναγράφεται σε κάθε προϊόν στο site μας

Τρόποι αποστολής

Σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας είτε μέσω ΕΛΤΑ COURIER στο χώρο σας είτε παραλαβή από το κατάστημα μας κατόπιν συνεννόησης.
*Σε περίπτωση μη διαθέσιμου προϊόντος που έχει καταχωρηθεί στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας θα σας σταλεί ενημερωτικό email με τις πληροφορίες της παραγγελίας και τον αριθμό voucher της μεταφορικής.
Αποστολές εντός Ελλάδος:
Η αποστολή γίνεται εντός 1-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας.
*Σε εορταστικές περιόδους και περιόδους αιχμής η αποστολή γίνεται εντός 1-5 ημερών.
*Για δύσβατους ή μη συχνής παράδοσης προορισμούς ισχύει η πολιτική παράδοσης της box express της περιοχής σας.
Όλες οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00- 17:00.

Κόστος Αποστολής

Για όλες τις παραγγελίες εντός Αττικής το κόστος των μεταφορικών για τα πρώτα 2 κιλά ανέρχεται στα 3,50 €. Για παραγγελίες εκτός Αττικής το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 4,00€ τα πρώτα 2 κιλά. Για παραγγελίες που παραλαμβάνεται από το κατάστημα μας το κόστος των μεταφορικών είναι δωρεάν. Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50 €.

Αλλαγές/επιστροφές

  • Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής
  • Σε αλλαγή μη ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος αποστολής θα διαμορφώνεται στα 7 ευρώ (με την δική μας μεταφορική). Σε τυχόν επιστροφή χρημάτων αφαιρούνται τα μεταφορικά.

Τρόποι πληρωμής

Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστικές κάρτες, καθώς και με πιστωτικές Master Card, Visa και Visa Electron.
• Σε περίπτωση που υπάρχει έλλειψη σε προϊόν, η επιστροφή των χρημάτων που θα γίνει από το λογιστήριο μας θα φανεί σαν διαθέσιμο υπόλοιπο στο λογαριασμό σας σε 7-14
εργάσιμες ημέρες αν πρόκειται για χρεωστική κάρτα και στον επόμενο λογαριασμό σας αν πρόκειται για πιστωτική κάρτα.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα Eurobank μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών ebanking που χρησιμοποιεί
κρυπτογράφηση Let‘s Encrypt Authority X3 με 2048-bit κλειδί SSL (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή
να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της
συναλλαγής σας. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή
MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης και δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και
χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το DreamHouse μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Το MAKE A DREAM ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΙΔΟΤΟΠΟΥ δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου,
κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του site.

Τραπεζικό έμβασμα ή Ε-Banking

Εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια μπορείτε να κάνετε τις συναλλαγές σας μέσω τραπεζικών εμβασμάτων ή ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω E-Banking στις παρακάτω τράπεζες.
1. Επιλέξτε τη Μέθοδο της Τραπεζικής Κατάθεσης στο λογαριασμό που επιθυμείτε για να εκτελέσετε την παραγγελία σας.
2. Καταθέστε τα χρήματα σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς αναγράφοντας ως αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας και το πλήρες ονοματεπώνυμό σας.
(Είναι απαραίτητο για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην διεκπεραίωση της παραγγελίας σας).
3. Στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο dreamhouse.gr@gmail.com, ώστε να προχωρήσουμε στην εκτέλεση της παραγγελία σας.
Τράπεζα Eurobank
Δικαιούχος λογαριασμού: Make a Dream Ετερόρρυθμη Εταιρεία
IBAN: GR69 0260 0330 0002 7020 1389 686